Politika povraćaja.

Otkazivanje narudžbine podložno je uslovima poslovanja i važećim zakonskim propisima koji se odnose na povraćaj robe.

Prihvatamo otkazivanje u roku od 3 sata nakon što je narudžbina izvršena.

Za povraćaj robe kupljene putem ugovora na daljinu ili van poslovnih prostorija, član 43.č Zakona o zaštiti potrošača ZVPot propisuje da potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od prijema robe obavesti kompaniju i izrazi želju da odustane od ugovora, bez obaveze navođenja razloga. Poruka se smatra blagovremenom ako je pošiljka predata u roku. Jedini trošak za potrošača u vezi sa odustankom jeste direktan trošak vraćanja robe. Roba mora biti vraćena kompaniji najkasnije u roku od trideset dana od obaveštenja o odustanku. Vraćanje robe u roku za odustanak smatra se obaveštenjem o odustanku. Pravo na odustanak je pravo potrošača koje proističe iz same prirode ugovora na daljinu.

Potrošač šalje pritužbe ili komentare na e-mail adresu info@capucinne.com. Potrošač ima pravo na povraćaj kupoprodajne cene i troškova isporuke. Jedini trošak za potrošača je trošak vraćanja robe.

Pružalac usluga će izvršiti povraćaj celokupne kupoprodajne cene potrošaču što je pre moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema vraćene robe.

Potrošač je dužan da robu vrati nekorišćenu, neoštećenu i u neizmenjenoj količini u kojoj je primljena, osim ako je roba uništena, izgubljena ili je došlo do smanjenja količine bez odgovornosti potrošača. Predmeti moraju biti upakovani u originalnu ambalažu. Potrebno je priložiti kopiju računa.

Potrošač nema pravo na povraćaj robe u sledećim slučajevima

  • predmeti su izrađeni po meri kupca (sve burme i porudžbine po meri)

  • predmeti su personalizovani (graviranje po želji kupca)

  • predmeti su izrađeni prema specifikacijama i uputstvima kupca

Troškove povraćaja snosi potrošač, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanoj formi. Ne prihvatamo pošiljke pouzećem. Ako je isporuka izvršena na naš trošak, potrošaču ćemo zaračunati troškove povraćaja prema važećem cenovniku Pošte Slovenije. Ne snosimo odgovornost za bilo kakve troškove nastale postupanjem suprotnim od uslova poslovanja. Ne odgovaramo za oštećene ili izgubljene pošiljke.

Roba se vraća na sledeću adresu

MinimalVS d.o.o.
Lili Novy 3
1000 Ljubljana
Slovenija