OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

Opšti uslovi poslovanja internet prodavnice www.capucinne.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača – ZVPot (Službeni list Republike Slovenije [Uradni list RS], br. 98/2004-UPB2, 126/2007, 86/2009, 78/2011), Zakonom o elektronskoj trgovini na tržištu – ZEPT (Službeni list Republike Slovenije [Uradni list RS], br. 96/2009-UPB2), Zakonom o obligacionim odnosima – OZ (97/2007-UPB1), kao i Međunarodnim kodeksom ponašanja za elektronsku trgovinu. Za detaljnije informacije o Zakonu o zaštiti potrošača posetite ovde.

1. VLASNIŠTVO I AUTORSKA PRAVA

Sajt Capucinne.com je u vlasništvu i pod upravom društva MinimialVS d.o.o. Osim ako nije drugačije navedeno, sav sadržaj i drugi materijali objavljeni na ovom sajtu, uključujući, bez ograničenja, tekst, grafiku, logotipe, ikone, slike, dizajne, umetnička dela, audio i video fajlove i druge fajlove, predstavljaju vlasništvo MinimalVS d.o.o. ili njegovih povezanih lica, davaoca licenci ili korisnika i, radi izbegavanja sumnje, zaštićeni su slovenačkim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima, kao i različitim drugim pravima intelektualne svojine i propisima na međunarodnom nivou.

Ništa na veb-sajtu Capucinne.com ne treba tumačiti kao davanje, posredno ili na drugi način, bilo kakve licence ili prava na upotrebu bilo kog žiga ili servisne marke prikazane na veb-sajtu Capucinne.com bez pismene dozvole MinimalVS d.o.o. ili treće strane koja može biti nosilac takvih žigova ili servisnih marki. MinimalVS d.o.o. će štititi svoja prava intelektualne svojine u najširem mogućem obimu koji zakon dozvoljava.

2. ŽIGOVI

Logotipi Capucinne.com i svako drugo ime proizvoda ili usluge, slogan ili druge oznake na našem sajtu predstavljaju žigove MinimalVS d.o.o. i/ili njegovih davaoca licenci i ne smeju se kopirati, imitirati ili koristiti, u celini ili delimično, bez prethodne pismene dozvole MinimalVS d.o.o. ili odgovarajućeg nosioca žiga. Ne smete koristiti meta oznake (metatags) ili bilo koji drugi „skriveni tekst“ koji koristi „brend Capucinne“ ili bilo koje drugo ime, žig ili naziv proizvoda ili usluge Capucinne.com bez naše prethodne pismene dozvole. Bilo kakve oznake Capucinne.com ne smeju se koristiti u vezi sa bilo kojim proizvodom ili uslugom koji nisu Capucinne.com, na način koji bi mogao izazvati konfuziju kod kupaca ili potencijalnih kupaca ili na način koji šteti ili diskredituje Capucinne.com. Svi drugi žigovi vezani za proizvode koji se prodaju na ovom sajtu isključivo su vlasništvo njihovih nosilaca.

3. UPOTREBA SAJTA

Pružalac usluge se obavezuje da će svojim klijentima uvek obezbediti sledeće informacije:

1. poslovni identitet (naziv i adresa sedišta kompanije, matični broj),
2. kontakt informacije koje omogućavaju potrošaču brzu i efikasnu komunikaciju (imejl adresa, kontakt telefon),
3. osnovne karakteristike proizvoda ili usluge (uključujući posleprodajnu podršku i garancije),
4. dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga ponuđena onlajn treba da bude dostupna u razumnom roku),
5. uslove isporuke i izvršenja (način i rok isporuke proizvoda ili izvršenja usluge),
6. sve cene moraju biti jasno i nedvosmisleno navedene i mora biti naznačeno da li cena uključuje PDV i troškove isporuke,
7. način plaćanja i isporuke,
8. period važenja ponude,
9. rok i uslovi za odustanak od ugovora, uključujući eventualne troškove odustanka,
10. objašnjenje postupka po prigovoru, uključujući informacije o kontakt osobi ili korisničkoj podršci.

Potvrdom kupovine u onlajn prodavnici MinimalVS d.o.o. pristajete na sledeće uslove:

• potvrđujete da ste pročitali uslove poslovanja, uslove korišćenja i uslove i obim poslovanja koje pruža onlajn prodavnica u vlasništvu MinimalVS d.o.o., da ih razumete i da prihvatate da budete njima vezani;
• da ste zakonski zaštićeni Zakonom o zaštiti potrošača – ZVPot, pri čemu dosledne norme obezbeđuju visok stepen ujednačenosti usluga onlajn prodavnice i istovremeno sprečavaju proizvoljnost i neprimerena ograničenja u opštim uslovima koja ne bi odražavala naše lično poštovanje prema klijentu;
• da su dati lični podaci ispravni i neophodni da bi narudžbina bila korektno obrađena i kasnije isporučena na željenu adresu;
• da ste pažljivo pročitali sve uslove kupovine i isporuke i izričito se slažete da pružalac usluge ne odgovara za posledice bilo kakvih nepravilnosti i netačnosti u dostavljenim informacijama koje su uopšteno proverljive, a da je, u skladu sa poslovnom praksom, klijent dužan da o tome odmah obavesti pružaoca usluge;
• da izričito pristajete da se lični podaci koje dobrovoljno otkrivate zahtevaju za izvršenje usluge i podležu Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, te potvrđujete da ste upoznati sa svrhom prikupljanja ovih podataka (isključivo radi ispunjenja narudžbine i pružanja usluge);
• narudžbina se smatra prihvaćenom kada je prihvati pružalac usluge, što istovremeno znači zaključenje ugovora o prodaji;
• svi dizajni (uključujući dizajne po meri) isključivo su vlasništvo MinimalVS. Mogu se koristiti u promotivne svrhe, što može uključivati video-materijale i dostupnost na sajtu. Ne nudimo ekskluzivitet ni za jednu vrstu kupljenih dizajna;
• isporuka se smatra uredno izvršenom kada pošiljku potpiše osoba na adresi navedenoj kao adresa isporuke;
• klijent izričito prihvata da pružalac usluge nije odgovoran za isporuku, ukoliko klijent odmah dostavi kompletnu i pravilno sređenu dokumentaciju o narudžbini, posebno potvrdu o pravilnom slanju paketa. U svakom slučaju, nastali gubici ne mogu premašiti vrednost narudžbine koju je klijent platio pružaocu usluge;
• klijent izričito prihvata da su svi uvozni nameti i porezi koje odredi lokalna carinska služba njegova odgovornost i obaveza plaćanja. Navedeni nameti i porezi ne mogu biti razlog za otkazivanje;
• svi lični podaci neophodni za pravilno izvršenje narudžbine biće pažljivo zaštićeni i neće biti otkriveni trećim licima, osim u precizno zakonom definisanim slučajevima. U zavisnosti od sadržaja i trajanja svake usluge, vaše podatke ćemo čuvati isključivo do isteka roka za žalbu u vezi sa zaštitom prava potrošača, a potom samo u slučajevima kada date saglasnost za uključivanje vaših podataka u bazu za naš sistem elektronskog obaveštavanja;
• zaposleni i eksterni saradnici onlajn prodavnice koji, u okviru svojih ovlašćenja, obrađuju i koriste lične podatke u vezi sa izvršenjem usluga onlajn prodavnice, a koje su dobili na osnovu vaše izričite saglasnosti koja takođe definiše pravni okvir za korišćenje ličnih podataka, obavezuju se da apsolutno poštuju vašu privatnost i izdaćemo odgovarajuće obaveštenje o svakoj neovlašćenoj ili neprihvatljivoj povredi vaše privatnosti;
• Opšti uslovi su sastavljeni u skladu sa slovenačkim zakonodavstvom i međunarodnim propisima i direktivama, tako da je sve što nije posebno uređeno ovim uslovima obavezujuće pravo za nas, koje se tumači i primenjuje u skladu sa praksom uobičajenom za mesto sedišta pružaoca usluge;
• u slučaju sporova koji nastanu u vezi sa uslovima prodaje i radom onlajn prodavnice, vaš prigovor ćemo razmotriti objektivno i pravično, uzimajući u obzir razloge prigovora; ukoliko ne postignemo dogovor, sve zahteve i poslovnu dokumentaciju u vezi sa pruženom uslugom i rešavanjem spora dostavićemo Stalnoj arbitraži pri Privrednoj komori Slovenije, koja će odrediti vrstu postupka, obavestiti obe strane i odlučiti u skladu sa svojim pravilima;
• sporovi proizašli iz naručivanja usluga onlajn prodavnice rešavaće se po slovenačkom pravu, bez obzira na vaše prebivalište ili mesto isporuke. Utvrđena nadležnost suda na osnovu sedišta pružaoca usluge primenjuje se ukoliko prilikom naručivanja navedete da se protivite vansudskom rešavanju spora.

4. PROCES PRODAJE

a) Porudžbina

Kada izvršite porudžbinu na veb-sajtu Capucinne.com, isključivo ste odgovorni za čuvanje poverljivosti dostavljenih ličnih podataka i za ograničavanje pristupa svom računaru. Imajte u vidu da niste zakonski obavezni da nam dostavite lične podatke, te ovim potvrđujete da to činite svojom slobodnom voljom. Potvrđujete da su sve informacije i detalji koje ste naveli istiniti, tačni i ažurni u svakom pogledu i u svakom trenutku.

Imajte u vidu da završetak onlajn naplate ne predstavlja naše prihvatanje vaše porudžbine za kupovinu proizvoda ili usluga. O tome da smo primili i obrađujemo vašu porudžbinu obavestićemo vas imejlom što je pre moguće (ali ne kasnije od 3 radna dana) („Potvrda prijema“).

Ukoliko ne možemo da vam isporučimo naručeni proizvod ili uslugu, nećemo obraditi vašu porudžbinu, o tome ćemo vas obavestiti u pisanom obliku (imejlom) i izvršićemo vam povraćaj u celosti što je razumno moguće pre, ali svakako najkasnije u roku od 14 dana od prijema vaše uplate.

b) Cene proizvoda

Pridajemo veliku pažnju tačnosti podataka objavljenih na veb-sajtu Capucinne.com, međutim može se desiti da su pojedini podaci, uključujući cene, netačno prikazani zbog sistemskih ili štamparskih grešaka. Iako činimo sve da izbegnemo ove greške, one se mogu dogoditi. Zadržavamo pravo da ispravimo sve greške kada se pojave i ne priznajemo netačne ili pogrešne cene. Ako je navedena cena proizvoda niža od njegove stvarne cene, prema sopstvenoj proceni ćemo ili kontaktirati vas za instrukcije pre slanja proizvoda ili otkazati porudžbinu i obavestiti vas o otkazivanju. Ako je porudžbina već poslata, pristajete da vratite proizvod ili da platite razliku između stvarne i naplaćene cene. Naše cene podložne su promenama bez prethodne najave. Izvinjavamo se zbog eventualnih neugodnosti.

Sve navedene cene proizvoda iskazane su u USD ($) i ne uključuju PDV i eventualne uvozne dažbine.

Za vizuelnu prezentaciju prilagođavanja nudimo potrošaču dve opcije: 3D prikaz ili Photoshop maketu.

Za bilo koju od opcija potrošač uplaćuje depozit, koji se kasnije odbija od konačne cene ukoliko potrošač izvrši kupovinu. Ako potrošač ne izvrši kupovinu, depozit se zadržava kao naknada za utrošeno vreme pružaoca usluge.

Depozit za bilo koju od opcija plaća se putem posebnih listinga objavljenih na sajtu. Listing za depozit za 3D prikaz je:

https://capucinne.rs/products/uplata-za-3d-prikaz,

a listing za depozit za Photoshop makete je:

https://capucinne.rs/products/deposit-for-photoshop-mockups

c) Isporuka

Zadržavamo pravo da sopstvenim izborom određujemo prevoznike. Vremenski okviri isporuke variraju u zavisnosti od adrese isporuke.

Ako isporuka ne može biti izvršena zbog toga što kupac nije prisutan na adresi u terminu koji je odredio prevoznik ili ukoliko kupac odbije da preuzme proizvode, zadržavamo pravo da od iznosa povraćaja odbijemo trošak vraćanja proizvoda na adresu Capucinne isporuke.

Sav rizik u vezi sa proizvodima koje naručite (uključujući rizik od gubitka i/ili oštećenja proizvoda) prelazi na vas kada se proizvodi isporuče na adresu isporuke navedenu u vašoj porudžbini.

Ako je isporuka vašeg proizvoda odložena ili onemogućena iz razloga van naše kontrole (na primer, nestašica materijala, kašnjenja pri uvozu ili veća potražnja od očekivane), učinićemo sve da vas obaveštavamo, ali, u maksimalnoj meri dozvoljenoj zakonom, ne snosimo odgovornost prema vama za takvo kašnjenje ili neizvršenje. Radi izbegavanja sumnje, ovaj stav ne isključuje niti na bilo koji način utiče na zakonsko pravo koje vam pripada da otkažete porudžbinu kada je proizvod odložen ili nije isporučen.

d) Pravo na otkazivanje porudžbine, Povraćaji

Otkazivanje porudžbine podleže ovim opštim uslovima i važećim zakonskim odredbama o vraćanju robe.

Politika povraćaja za kupljenu robu razlikuje se u zavisnosti od toga da li je kupljeni proizvod nepersonalizovan ili personalizovan, kako sledi:

1. Nepersonalizovani proizvodi

Za povraćaj nepersonalizovane robe kupljene po ugovoru na daljinu ili van poslovnih prostorija, član 43č Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot) propisuje da potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od prijema robe obavesti kompaniju o odustanku od ugovora, bez potrebe da navodi razloge. Poruka se smatra blagovremenom ako je pošiljka predata u roku. Jedini troškovi za potrošača u vezi sa odustankom jesu neposredni troškovi vraćanja robe i naknada za otkazivanje od 10%, koja pokriva stvarne troškove vraćanja proizvoda (kao što su početni trošak slanja proizvoda kupcu, promenu veličine proizvoda za narednog kupca itd.). Za ubrzane (hitne) porudžbine, pored naknade za otkazivanje, naknada za hitnu izradu se takođe ne vraća. Predmet se mora vratiti kompaniji najkasnije trideset dana nakon obaveštenja o odustanku. Povraćaj robe u roku za odustanak smatra se obaveštenjem o odustanku. Pravo na odustanak je pravo potrošača proisteklo iz same prirode ugovora na daljinu.

2. Personalizovani i proizvodi po meri

Personalizovani i proizvodi po meri ne podležu povraćaju od trenutka kada je porudžbina primljena i kada su delovi za izradu naručenog proizvoda naručeni ili isporučeni, osim ako je proizvod oštećen/neispravan po prijemu ili suštinski drugačiji od naručenog. Ovo ne utiče na zakonska prava potrošača. Ipak, preduzimamo posebnu pažnju da svaki naš proizvod bude izrađen na visokom nivou i pre slanja ga pažljivo pregledamo kako bismo sveli verovatnoću takvih slučajeva na minimum.

Povraćaj nije moguć za sledeće proizvode:

• sve proizvode po meri (izrađene prema specifikacijama i uputstvima potrošača),
• sve personalizovane proizvode (predmeti gravirani na zahtev kupca),
• stavke na popustu,
• porudžbine sa plaćanjem na rate.

To znači da ne možemo obezbediti povraćaje ili zamene za predmete koji su izrađeni po vašoj narudžbini i predmete koji su prilagođeni, izmenjeni ili personalizovani na bilo koji način. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na: artikle na popustu, „lay-away“/finansirane porudžbine, jedinstvene narudžbine/dizajne, izradu po meri veličine i posebne porudžbine, uključujući prilagođeno drago kamenje.

Otkazivanja porudžbine pre isporuke podležu naknadi za otkazivanje od 10% od ukupnog iznosa porudžbine, koja pokriva stvarne troškove otkazivanja proizvoda (kao što je prilagođavanje veličine za narednog kupca itd.), bez troškova isporuke, pod uslovom da kašnjenje nije na strani prodavca.

Zadržavamo pravo da odbijemo vraćene artikle za koje smatramo da nisu u prodajnom stanju, da su oštećeni, izmenjeni ili korišćeni.

Ljubazno molimo potrošače za razumevanje da povraćaj nije moguć na osnovu toga što se proizvod „ne dopada“.

Potrošač šalje svoje žalbe ili komentare na imejl adresu info@capucinne.com.

Pružalac usluge će potrošaču izvršiti povraćaj cele kupoprodajne cene, umanjene za troškove u skladu sa ovim uslovima, što je pre moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema vraćene robe.

Potrošač je dužan da vrati proizvode nekorišćene, neoštećene i u nepromenjenoj količini, osim ako proizvodi nisu uništeni, izgubljeni ili je došlo do smanjenja količine bez krivice potrošača. Proizvodi moraju biti upakovani u originalnu ambalažu. Potrebno je priložiti kopiju računa.

Troškove povraćaja snosi potrošač, osim ako nije drugačije pismeno dogovoreno. Ne prihvatamo pakete sa plaćanjem pouzećem. U slučaju isporuke o našem trošku, potrošaču ćemo zaračunati trošak povraćaja prema važećem cenovniku kurirske službe DHL. Ne snosimo odgovornost za bilo kakve troškove nastale postupanjem van uslova poslovanja. Ne odgovaramo za oštećene ili izgubljene pakete.

Potrošač je dužan da robu vrati na sledeću adresu:

MinimalVS d.o.o.
Ulica Lili Novy 3
1000 Ljubljana
Slovenija, Evropa

5. MATERIJALNI NEDOSTATAK

Prava proistekla iz materijalnog nedostatka u skladu sa članovima 37 – 37č Zakona o zaštiti potrošača potrošač može ostvarivati isključivo kod pružaoca usluge. Potrebno je priložiti kopiju računa, obavestiti pružaoca usluge u pisanom obliku i detaljno opisati nedostatak. Potrošač mora omogućiti pružaocu usluge pregled predmeta pre nego što se može odobriti povraćaj.

6. GARANCIJA

U Capucinne Fine Jewellery stojimo iza svojih proizvoda i odobravamo garanciju koja pokriva skrivene proizvodne nedostatke u trajanju od 12 meseci od datuma isporuke proizvoda. Garancija važi pod uslovom da proizvod nije bio izložen značajnim fizičkim ili hemijskim opterećenjima, da nije dorađivan, povećavan ili smanjivan i da ne pokazuje nenormalne znake habanja. Kao normalni znaci habanja smatraju se manja površinska oštećenja nastala usled svakodnevnog nošenja. Garancija važi samo uz priložen račun.

Prema članu 21b Zakona o zaštiti potrošača: ako roba koja podleže obaveznoj garanciji nije ispravna ili ne poseduje karakteristike navedene u garantnom listu ili relevantnoj reklamnoj poruci, potrošač može zahtevati prvenstveno otklanjanje nedostataka. Ako nedostaci ne budu otklonjeni u roku od 45 dana od dana kada je proizvođač, prodavac ili ovlašćeni servis primio zahtev potrošača za popravku, proizvođač je dužan da zameni robu identičnom, novom i ispravnom robom bez naknade. Ako proizvođač ne popravi robu u navedenom roku ili je ne zameni novom, potrošač može raskinuti ugovor ili zahtevati sniženje cene.

Proizvođač izdaje novi garantni list za zamenjenu robu ili za bitan deo robe koji je zamenjen novim.

Prava potrošača po ovom članu prestaju da važe dve godine od dana podnošenja zahteva za besplatno otklanjanje nedostataka ili zamenu robe novom.

U Capucinne Fine Jewellery stojimo iza svojih proizvoda i odobravamo garanciju koja pokriva skrivene proizvodne nedostatke 12 meseci od isporuke. Garancija pokriva samo oštećenja koja nisu prouzrokovana nezgodom, nepravilnom upotrebom ili uobičajenim habanjem.

Isključenja uobičajenih problema sa nakitom koji nisu pokriveni garancijom:

• Promena boje usled izloženosti hemikalijama, šminki, bazenima, đakuzijima ili kupanju.
• Zupci i plemeniti metali, uopšteno, vremenom se habaju i mogu zahtevati „nadogradnju“ ili restauraciju zbog normalnog habanja.
• Savijeni, zakačeni ili istrošeni zub(i) koji omogućavaju da kamen(i) ispadnu usled normalnog habanja ili drugog oštećenja.
• Izgubljen kamen ili ispadanje kamena usled krzanja ili pucanja prouzrokovanog normalnim habanjem ili drugim oštećenjem.
• Bilo kakve popravke, izmene ili druge usluge koje je izvršio neko drugi osim Capucinne poništavaju garanciju.
• Udarci, udubljenja i ogrebotine koji nastaju usled nošenja neizbežni su i ne smatraju se nedostatkom.
• Svi metali vremenom tamne, ali će se to desiti mnogo brže ako su u kontaktu sa sredstvima kao što su parfem, slan vazduh, sumpor, kreme za kožu, lak za kosu, hlor i kiseli pH kože. Stepen tamnjenja (oksidacije) zavisi od vaše kože i navika održavanja nakita. Tamnjenje iz navedenih razloga ne podleže garanciji.

Imajte na umu da su manja odstupanja i varijacije u izradi ili prirodne karakteristike, tj. unutrašnje inkluzije, vidljive ili nevidljive, u dragom kamenju u boji jedinstvene za svaki predmet. Ove karakteristike smatraju se delom njihove lepote i onim što svaki komad Capucinne nakita čini jedinstvenim, te se ne smatraju nedostatkom. Zbog ovih prirodnih varijacija i razlika između ekrana računara, vaš nakit uživo može izgledati blago drugačije nego na internetu.

U slučaju da kupac izabere dodatnu zaštitu proizvoda preko našeg eksternog partnera Extend, garancija na proizvod prenosi se na njih po isteku našeg garantnog perioda. U tom slučaju saglasni ste sa Opštim uslovima Extend, objavljenim na njihovom sajtu https://www.extend.com/terms. Imajte u vidu da je usluga Extend dostupna samo u određenim zemljama i da je obezbeđujemo samo kupcima iz tih zemalja.

7. ODGOVORNOST ZA SADRŽAJ

Pružalac usluge će nastojati da podaci objavljeni na sajtu budu ažurni i tačni. Fotografije objavljene na sajtu, društvenim mrežama i drugim promotivnim i prodajnim kanalima prikazuju konkretan proizvod. Zbog jedinstvenosti kamenja i ručne izrade, proizvodi se mogu razlikovati od prikazanih slika. Fotografije ne garantuju karakteristike artikala. Pružalac usluge može odustati od ugovora samo ako je utvrđena očigledna greška u skladu sa članom 46 Zakona o obligacionim odnosima. Kao očigledna greška smatraju se sve bitne karakteristike proizvoda i sve greške koje bi uticale na odluku potrošača, a koju ne bi doneo da je za grešku znao unapred. Ovo uključuje očigledne greške u ceni.

8. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Osim ako nije izričito drugačije predviđeno ovim uslovima, materijal i informacije koje Capucinne obezbeđuje na sajtu pružaju se na osnovi „kakvo jeste“ i „kako je dostupno“. Capucinne ne daje nikakve izjave niti garancije bilo koje vrste, izričite ili prećutne, u pogledu funkcionisanja svog sajta ili informacija, sadržaja, materijala ili proizvoda uključenih na sajtu. Slažete se da pristupate sajtu i koristite ga na sopstveni rizik.

Ni u kom slučaju ne snosimo odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem ovog sajta, uključujući, ali ne ograničavajući se na direktnu, indirektnu, slučajnu, posebnu, kaznenu i posledičnu štetu ili druge vrste štete, uključujući gubitak mogućnosti korišćenja, gubitak profita, prihoda, podataka ili prekid poslovanja, bilo po osnovu ugovora, delikta ili na drugi način.

Ovo odricanje od odgovornosti obuhvata sve greške ili propuste u vezi sa navedenim poreklom kamena, bilo kakve greške, propuste, prekide, brisanje fajlova ili imejlova, greške, defekte, viruse, kašnjenja u radu ili prenosu ili bilo kakav kvar u radu veb-sajta capucinne.com, bilo da su posledica više sile, prekida komunikacija, krađe, uništenja ili neovlašćenog pristupa, izmene ili upotrebe zapisa, bez obzira da li po osnovu kršenja ugovora, deliktne radnje, nepažnje ili nekog drugog razloga.

Ukupna odgovornost Capucinne po osnovu ili u vezi sa ovim uslovima neće premašiti iznos koji je kupac zaista platio Capucinne-u po porudžbini u vezi sa kojom je odgovornost nastala.

9. PRIGOVORI I SPOROVI

Pružalac usluge poštuje važeće propise o zaštiti potrošača u skladu sa slovenačkim Zakonom o zaštiti potrošača. Prigovor se može podneti putem imejla info@capucinne.com. Postupak rešavanja prigovora je poverljiv.

Pružalac usluge i potrošač se obavezuju da će učiniti sve što je u njihovoj moći da svaki spor reše sporazumno.

Pružalac usluge zadržava pravo da u bilo kom trenutku i na bilo koji način izmeni Uslove poslovanja, bez obzira na razlog i bez prethodne najave.

Za eventualne sporove koji se ne mogu rešiti vansudskim putem nadležan je Okružni sud u Ljubljani.

10. POLITIKA PRIVATNOSTI

Onlajn prodavnica www.capucinne.com obavezuje se da će štititi poverljivost ličnih podataka i privatnost korisnika onlajn prodavnice u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (Službeni list br. 86/2004). Prikupljeni lični podaci koristiće se isključivo za ispunjenje usluga koje nudimo, dostavljanje informativnog materijala, ponuda, priznanica i drugu neophodnu komunikaciju. Poštujemo poverljivost ličnih podataka i privatnost korisnika onlajn prodavnice, te ćemo učiniti sve da ih zaštitimo od bilo kakvih povreda i zloupotreba. Lični podaci korisnika su jedna od oblasti kojoj posvećujemo posebnu brigu i pažnju, svesni njihove osetljive prirode. Korišćenjem našeg sajta, vi (posetilac) pristajete da treća lica obrađuju vašu IP adresu kako bi odredili vašu lokaciju u svrhu konverzije valute. Takođe pristajete da ta valuta bude sačuvana u kolačiću sesije u vašem pregledaču (privremeni kolačić koji se automatski uklanja kada zatvorite pregledač). To činimo kako bi izabrana valuta ostala izabrana i dosledna tokom pregledanja našeg sajta, kako bi se cene konvertovale u vašu lokalnu valutu.